Aviso Legal

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: el titular de dominio web es Javier Tórtola Contreras (en adelante CODEX IMPORT), número de NIF: 53052553V inscrita en el RETA (Régimen General de Trabajadores Autónomos).
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¿Por qué son importantes los términos y condiciones en un e-commerce?

Los términos y condiciones de una tienda online son importantes por varios motivos, siendo el más evidente (como ya hemos señalado) el evitar que sancionen al dueño de la tienda por incumplir la normativa vigente, que exige que todo comercio electrónico cuente con ellos. El usuario debe siempre estar informado de las condiciones de contratación de un producto o servicio.

En línea con el ámbito legal; tener unos términos y condiciones claros, específicos y que abarquen todos los aspectos del e-commerce, puede ayudar en caso de tener problemas con algún cliente en el futuro, especialmente si se llega a los tribunales. Es en ellos donde quedan recogidos los compromisos y responsabilidades asumidos por el vendedor y cuando un cliente los acepta, queda sometido a ellos (así que recordad leerlos antes de hacer una reclamación que podría no estar justificada; de hecho, lo ideal es que los leyéramos antes de realizar la compra siempre).

Más allá del cumplimiento de la ley, los términos y condiciones son también importantes, porque su presencia, especialmente si son claros y fáciles de entender, genera confianza en los clientes y usuarios (independientemente de que se paren a leerlos o solo los consulten en parte). Si un cliente tiene dudas sobre, por ejemplo, los gastos de envío o si sobre podrá devolver un producto con el que no esté satisfecho, podrá consultarlo en los términos y condiciones de la tienda.

La normativa aplicable a los términos y condiciones de una tienda online en 2023 podemos encontrarla repartida a través de diferentes leyes y reglamentos, que es necesario tener en cuenta a la hora de redactar estas reglas y normas:

1. Acuerdo

(En adelante “nosotros/as”, “a nosotros/as” o “nuestro/a”). Por favor, lea detenidamente los presentes Términos, puesto que afectan a sus derechos y responsabilidades ante la ley. Si no está de acuerdo con los presentes Términos, por favor, no acceda ni utilice el Sitio Web. Si tiene alguna pregunta sobre los presentes Términos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

2. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a:

  • Actualizar estos Términos en cualquier momento y cualesquiera que sean las modificaciones, estas serán notificadas adecuadamente mediante un anuncio en el Sitio Web. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicarán al uso de la Página Web una vez que hayamos realizado dicho anuncio. En caso de que usted no acepte los nuevos Términos usted no debe continuar utilizando el Sitio Web. En caso de que usted continúe utilizando el Sitio Web después de la fecha en que la modificación entre en vigor, su utilización del Sitio Web indicará su acuerdo a quedar vinculado por los nuevos Términos; y

  • Modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material contenido en el mismo (o cualquier parte) sin notificárselo previamente y usted confirma que nosotros no seremos responsables frente a usted por cualquier modificación o retirada del Sitio Web o de su contenido.

3. Registro

Usted garantiza que:

  • La información personal que se le solicita cuando se registre es verdadera, exacta, actual y completa en todos sus aspectos; y

  • Usted no está suplantando a ninguna otra persona o entidad.

Usted nos notificará de inmediato sobre cualquier cambio en su información personal mediante el envío de un mensaje a través de su cuenta de CODEXIMPORT.

4. Cumplimiento

El Sitio Web solamente podrá ser utilizado a efectos lícitos y de forma lícita. Usted acuerda cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en relación con el Sitio Web y su utilización. Usted acuerda no introducir ni transmitir a través del Sitio Web:

  • Ningún virus informático ni ningún otro elemento diseñado para interferir con, interrumpir o impedir los procedimientos operativos normales de un ordenador; y

  • Cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de naturaleza obscena.

5. Indemnización

Usted acuerda de manera completa e inmediata previa solicitud: indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes, así como a nuestros ejecutivos, consejeros, empleados y proveedores, frente y contra todas las reclamaciones, pérdidas, costes y gastos, incluyendo honorarios legales razonables, que se deriven de su incumplimiento de estos Términos, o de cualesquiera otras responsabilidades que se deriven de su uso de este Sitio Web o de cualquier otra persona que acceda al Sitio Web utilizando su información personal.

6. Pedidos y envío

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por correo electrónico o en la misma página de la Tienda y usted podrá optar entre esperar a que el bien esté disponible o cancelar su pedido.

Hay varios métodos de envío:

1.- Envío 24h: el producto llegará a su destino al día siguiente de realizar el pedido si se ha formalizado antes de las 17h.

2.- Envío 72h: el producto llegará como máximo en los tres siguientes días a la formalización del pedido.

3.- Recogida local: puede recoger el pedido sin costes en nuestro almacén. Si elige esta opción le comunicaremos la dirección de recogida mediante correo electrónico o en el apartado Mi Cuenta.

Cualquier pedido realizado online por su parte será tratado como una oferta de compra de nuestros productos y servicios. Nosotros nos reservamos el derecho a rechazar cualquiera de sus ofertas en cualquier momento. Como usuario, usted acepta que cualquier notificación automática de recepción de su pedido que reciba por nuestra parte no supondrá nuestra aceptación de su oferta de compra de productos y servicios de nuestra web. La celebración de un contrato entre usted como usuario y nosotros tendrá lugar: (i) cuando nosotros realicemos un cargo en su tarjeta de débito o crédito o cuenta de Paypal o (ii) cuando despachemos los productos o comencemos los servicios, si esta fecha es posterior.

Nosotros nos haremos cargo de, en la medida en que podamos hacerlo, mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de cualquier pérdida que usted sufra en caso de que un tercero trate de acceder de forma no autorizada a cualesquiera datos proporcionados por usted cuando acceda o curse un pedido en el Sitio Web.

Usted se hará responsable de los productos una vez hayan sido despachados en la dirección de entrega que haya proporcionado a la hora de hacer el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad en el caso de que haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta o si no puede recoger los productos en la dirección de entrega que haya especificado. A pesar de que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se le transmite una vez que han sido entregados en la dirección de entrega, la propiedad de los productos se transmitirá a usted en el momento posterior a: a) que los productos hayan sido enviados por nosotros; y b) que nosotros recibamos el pago correspondiente. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se transfiere a usted una vez que los productos se hayan entregado en la dirección de facilitada de entrega, la propiedad de los productos pasará a usted en el los siguientes casos: (a) los productos que enviamos; y (b) que recibamos el pago con respecto a los mismos.

7. Precio 

Todos los precios que se muestran en el Sitio Web NO incluyen IVA  y son correctos en el momento en que son introducidos en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (tenga en cuenta que estos cambios no afectarán aquellos pedidos para los que ya haya recibido la Confirmación de envío).

En el caso excepcional de que el precio mostrado en la página de pago sea incorrecto, y este hecho sea descubierto con anterioridad a que nosotros aceptemos su pedido, nosotros no tenemos la obligación de venderle esos artículos al precio mostrado incorrectamente. Nosotros siempre intentaremos asegurar que los precios de los bienes mostrados en la web sean correctos, pero a veces pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los artículos que haya pedido, se lo haremos saber tan pronto como sea posible y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido una vez se haya producido el pago, nosotros le devolveremos el precio en su totalidad.

Solo podrá usar un código descuento por cada pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido donde se añada más de un código descuento a la cesta de compra.

Nosotros permitimos el uso de códigos descuento estrictamente bajo los términos y condiciones bajo los que son creados, y que pueden incluir su elegibilidad para usarlos así como un máximo valor del pedido.

Por favor, familiarícese con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con ellos, incluso si ha habido un cargo en su tarjeta de crédito o débito. Si hubiera cualquier inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los que se crean los códigos descuento y estos Términos y Condiciones, los términos y condiciones de código de descuento prevalecerán. Puede solicitar una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

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